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속초 열린시장실 행정신뢰 시정발전에 한 몫
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2010년 03월 29일(월) 11:10 [설악뉴스] 
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| | ↑↑ 속초시가 지난 2006년부터 실시해온 "열린시장실"의 운영이 시민들의 민원해결에 크게 도움을 준 것으로 나타났다. | ⓒ 설악news | |
속초시가 시민들의 각종 건의사항을 수렴하고 시정에 반영하기 위해 지난 2006년 7월부터 실시해 온 “열린시장실”의 운영이 시민들에게 크게 도움이 된것으로 나타났다.
열린시장실은 시정 최고책임자가 시민들과 만나 각종 민원사항을 듣는 자리로 특별한 사정이 없는 한 매주 금요일 민원인들을 만나 민원을 해결 해 주려는 노력을 했다는 점에서 행정에 대한 신뢰도를 높이는데 기여 했다는 평가를 받아 왔었다.
지난 2006년 7월부터 열린시장실을 통해 민원 237건을 처리했다.
현재까지 처리가 완료된 사항은 전체의 약 72%인 170건으로 이중 116건은 시장이, 54건은 소관 부서장의 직접 면담을 통해 처리됐다.
또 현재 추진 중에 있는 사항이 9건, 많은 예산과 시간이 투자되어 검토 중인 사항이 5건, 관련법규 저촉, 추진시 주민 불편 우려, 추진이 불가 사항 등이 50건이다.
이에 시는 열린시장을 통해 다양한 안건들이 다루어졌으나, 직접 방문한 민원인들 중 관련 법규의 제약 등으로 해결이 불가능한 민원도 적지 않았고, 건의사항이 즉시 받아들여지지 않아 불만을 표출하는 시민들도 있었다.
그러나 시는 이런 일련의 과정들이 속초시 행정을 투명하게 하고 각종 민원에 대한 적극적인 해결의지를 갖고 시민들과 마주 앉자 소통행정에 크게 기여한 것으로 평가 하고 있다.
이에 따라 속초시는 열린시장실을 지속적으로 운영하기로 하고, 보여주기 식이 아닌 책임지는 행정서비스를 제공해 신뢰도와 만족도를 지속적으로 높여 나가기로 했다.
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전주성 기자 
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