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양양군,읍.면에서 생활민원 창구 운영
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읍·면 중심 생활불편 접수체계 강화…주민 체감형 민원서비스 확대
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2026년 09월 30일(수) 10:25 [설악뉴스] 
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양양군이 주민들의 생활 속 불편사항을 보다 신속하고 체계적으로 해결하기 위해 읍·면 중심의 생활민원 접수체계를 강화한다.
양양군(군수 김정중)은 주민들이 일상에서 겪는 각종 생활불편을 가까운 곳에서 접수하고 빠르게 처리할 수 있도록 관내 6개 읍·면 생활불편 민원 접수창구 운영을 본격화한다고 밝혔다.
이번 조치는 군민들의 생활과 밀접한 민원을 현장에서 직접 듣고, 행정 접근성을 높여 보다 신속한 해결책을 마련하기 위한 것으로, 김정중 군수가 민선 9기 핵심 공약으로 제시한 민생 안정 정책의 일환이다.
주민들은 앞으로 도로 파손이나 교통 불편, 배수시설 문제와 침수 우려 지역, 하천 관리, 환경·청소, 가로등 고장, 공공시설 이용 불편 등 일상생활과 관련된 다양한 민원을 거주지와 가까운 읍·면사무소 총무팀에 접수할 수 있다.
접수된 민원은 각 읍·면에서 우선 내용을 확인한 뒤 해당 소관 부서와 연계해 처리하게 된다. 현장 점검이 필요하거나 여러 부서의 협의가 필요한 사안의 경우에는 군 도시계획과 내 생활민원TF가 직접 참여해 관계 부서와 함께 해결 방안을 마련한다.
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특히 그동안 예산이나 행정 절차 등의 이유로 읍·면 차원에서 자체 해결이 어려웠던 민원에 대해서도 생활민원TF가 공공성, 안전성, 주민 수혜 범위 등을 종합적으로 검토해 처리 방향을 결정할 예정이다. 필요할 경우 소규모 생활불편 해소사업과 연계해 실질적인 시설 개선과 환경 정비로 이어질 수 있도록 지원할 계획이다.
군은 이번 제도 운영을 통해 주민들이 군청을 직접 방문하거나 복잡한 절차를 거치지 않고도 가까운 읍·면에서 생활민원을 접수할 수 있게 됨에 따라 행정 편의성이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
또한 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 체계적으로 관리하고, 읍·면과 관련 부서 간 협업체계를 강화해 생활민원 처리의 효율성을 높이는 한편, 그동안 행정의 손길이 미치지 못했던 생활민원 사각지대 해소에도 힘쓸 방침이다.
양양군 관계자는 “군민들이 일상에서 겪는 작은 불편도 생활의 질과 직결되는 중요한 문제인 만큼 가까운 읍·면사무소를 통해 부담 없이 의견을 전달해 주시길 바란다”며 “접수된 민원은 관계 부서와 긴밀히 협력해 군민들이 체감할 수 있는 변화와 개선으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 양양군은 앞으로도 현장 중심의 민원 행정을 강화하고 주민 의견을 군정에 적극 반영해 군민이 만족하는 생활밀착형 행정서비스를 확대해 나갈 계획이다.
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송준헌 기자 
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