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양양군, 행정정보 카카오 기반 안내시스템 구축
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2025년 08월 29일(금) 10:41 [설악뉴스] 
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양양군이 민원인에게 보다 효율적이고 신속하게 행정정보를 전달하기 위해‘행정정보 스마트 안내시스템’을 본격 구축한다. 이번 사업은 기존 문자알림서비스의 기능 한계와 노후화 문제를 해결하고, 다양한 행정·생활 정보를 카카오 알림톡 기반으로 보다 쉽고 편리하게 제공하기 위한 것이다. 군은 총 8,060만 원의 예산을 투입해 오는 11월부터 서비스를 본격 시행할 계획이다.
스마트 안내시스템은 기존 문자메시지 방식의 제약을 넘어 카카오톡 알림톡·친구톡, 차세대 메시징 서비스(RCS) 등을 활용하는 통합 메시지 서비스 환경으로 구축된다. 이를 통해 양양군은 텍스트뿐 아니라 이미지 등 다양한 포맷의 콘텐츠를 민원인에게 효과적으로 전달할 수 있게 된다.
특히 기존 시스템의 가장 큰 문제였던 ▲스마트폰 환경 미지원 ▲메시지 발송 관리 기능 부재 ▲업무 담당자의 수동 관리 불편 등이 대폭 개선된다. 또한 별도의 앱 설치 없이 카카오 채널을 통해 손쉽게 이용할 수 있도록 설계돼 접근성이 크게 향상될 전망이다.
알림톡 서비스(행정정보 문자)는 본청·직속기관·읍면사무소에서 제공하는 세무, 환경, 관광, 공공시설물, 공연, 교육, 보건, 영농 등 각종 행정정보를 수신 동의한 모든 민원인에게 전달한다. 반면 친구톡 서비스(홍보 문자)는 주민이 스스로 관심 있는 분야를 선택해 맞춤형 정보를 받을 수 있도록 운영된다.
양양군은 이번 시스템을 통해 ▲대용량 메시지 전송 ▲다양한 형식의 콘텐츠 제공 ▲개인화된 타겟형 정보 전달 ▲통계 기반 분석 기능 강화 등을 실현함으로써 행정정보 전달의 정확성과 효율성을 동시에 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
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송준헌 기자 
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