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속초시, 민원응대 직원 보호 적극 나서
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2023년 03월 20일(월) 09:47 [설악뉴스] 
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속초시가 휴대용 영상촬영 장비인 ‘바디캠’ 도입과 시청 종합민원실 안전유리 설치로 악성민원인의 위법행위로부터 민원응대 공무원을 보호하기 위한 선제적 대응에 나선다.
이번에 도입된 바디캠은 신체에 착용해 사각지대 없이 주변을 촬영하고 녹음 기능을 탑재한 휴대용 촬영장비로 민원인의 위법행위 예방과 증거 채집을 위해 사용하게 되며, 8개 동 주민센터 및 시청 종합민원실 등 민원행정 최일선에서 근무하는 직원에게 배부되었다.
또한, 시청 종합민원실 내 설치되었던 아크릴 가림막을 외부 충격에 강한 안전유리로 교체, 악성 민원인의 위협으로부터 직원을 보호하여 근무 환경의 안전성을 높였다.
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| | ↑↑ 속초시가 종합민원실 안전유리 설치로 악성민원인의 위법행위로부터 공무원을 보호하기 위한 선제적 대응에 나선다 | ⓒ 설악뉴스 | |
이번 조치는 최근 도내 민원인의 폭언․폭행 행위가 증가하고 인근 지자체에서는 소속 공무원이 민원인으로부터 폭행당하는 사례가 잇따르며 ‘폭언, 폭행, 성희롱 등 민원인의 위법행위’로부터 현장 공무원 보호 대책의 필요성이 커짐에 따라 선제적인 대응 차원에서 추진되었다.
앞서 속초시는 민원인이 많은 조양·노학동에 안전성 확보를 위해 청원경찰을 배치하고 전 직원 녹음전화 및 민원부서 비상벨 설치, 경찰합동 모의훈련 실시 등 위법·악성 민원에 선제적으로 대응하여 왔다.
이병선 속초시장은 “악성 민원으로부터 직원을 보호하고 더욱 안정적인 대민 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.”라고 밝혔다.
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전주성 기자 
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