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속초시,민원상담인을 신규 위촉
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2023년 02월 09일(목) 09:54 [설악뉴스] 
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속초시가 시민들의 불편을 최소화하고 최적의 민원서비스를 제공하기 위한 민원상담인을 신규 위촉(고정복, 前공무원)하여 운영한다.
민원상담인 제도는 2019년부터 시작하여 5년째 운영되고 있으며, 민원인이 여러 부서를 방문하지 않고 한 곳에서 민원 절차를 상담함으로써 시민들의 불편함을 최소화 하자는 취지로 시작되었다.
민원상담인으로 신규 위촉된 고정복 씨는 퇴직공무원으로 수십 년간 공직생활을 하면서 쌓아온 행정의 다양한 지식과 경험을 바탕으로 종합민원실 내 원스톱 창구에서 주 4회(월~목) 민원 상담을 수행한다.
그동안 민원상담인의 상담건수는 △2020년 3,575건 △2021년 3,178건 △2022년 2,526건으로 매일 20여 명의 민원인을 응대해 왔으며, 단순 민원 상담부터 전문 분야 상담이 필요한 경우 관련부서에 민원인 동행 밀착 서비스를 제공하여 민원인에게 높은 평가를 받아 왔다.
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전주성 기자 
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