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고성군,민원행정서비스 만족도 조사
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2021년 10월 21일(목) 09:27 [설악뉴스] 
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고성군이 민원행정서비스에 대한 민원인을 대상으로 고객 만족도를 개관적으로 측정․개선하기 위하여 오는 11월까지 한달간 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한다.
이번 조사는 전문 리서치기관에 의뢰하여 ARS 전화조사로 실시되며 지난 1년간 고성군청 및 읍면행정복지센터 방문 민원인을 대상으로 고객응대 서비스, 시설이용의 편리성, 민원처리 신속성과 전문성 등에 대해 세분화된 설문을 통해 진행된다.
또한 공무원의 응대 태도 친절성 및 업무처리 전문성, 적극성 등에 대한 민원인의 전반적인 만족도뿐만 아니라 민원행정서비스의 불만족, 불편사항까지 조사한다.
고성군은 이번 조사 결과를 면밀히 분석해 민원대응 개선 및 불편사항 등에 대한 군민의 의견을 적극 수용해 민원서비스 향상에 노력할 방침이다.
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전주성 기자 
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