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속초시,내년에도 민원상담인 제도 운영
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2019년 12월 16일(월) 09:58 [설악뉴스] 
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속초시가 각종 인․허가와 관련된 복합․고충민원이 증가함에 따라 시민 들의 불편함을 듣고 소통할 수 있는 민원상담인 제도를 2019년 1월 부터 도입해 운영하고 있다.
민원상담인으로 위촉된 김동명씨는 29년 경력의 퇴직공무원으로 그동안 공직생활을 하면서 쌓아온 행정에 관한 지식과 경험을 바탕으로 종합민원실 내 원스톱창구에서 주4회(월~목) 민원 상담을 수행하고 있다.
상담건수는 11월 말 현재 2,500여건으로 매일 15명 이상의 민원인을 응대하고 있다.
특히, 민원상담 후 좀 더 자세한 상담이 필요할 경우 민원인을 관련부서까지 직접 동행하여 상담내용을 전달하는 등 민원인 동행 밀착서비스를 제공하여 호평을 받고 있다.
민원상담인은 건설도시, 녹지환경, 토지지적 등 인·허가 업무에서 생활민원까지 다양한 분야의 민원상담과 민원안내를 통해 시청의 문턱을 낮춰주고 있어 민원인들이 매우 만족해하고 있다.
속초시 관계자는 “2020년에도 민원상담인 제도를 계속 운영해 시민 한 사람의 불편함까지 해소하는 민원행정서비스 추진을 위해 더욱 더 노력해 나가겠다“고 했다.
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전주성 기자 
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