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속초시,종합민원실 공무원들 간담회 갖아
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2017년 12월 07일(목) 10:25 [설악뉴스] 
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속초시가 종합민원실에 근무하는 민원담당 공무원을 대상으로 속초시청 상황실에서 간담회를 개최했다.
최근 각종 민원업무가 법적절차와 규정에 의거 적법하게 처리됨에도 폭언 등 고질․악성민원이 증가되며 업무 부담 또한 가중되는 실정이다.
이에 속초시에서는 고질·악성민원에 대한 적절한 민원응대 요령과 다각적인 의견청취 및 수렴을 위해 민원봉사과장 주재로 간담회를 개최했다.
이번 민원담당 공무원 간담회를 통해 보다 적극적인 친절마인드 제고로 시민만족 서비스 제공 및 민원행정서비스향상에 기여할 방침이다.
한편, 속초시에서 매년 상·하반기 친절공무원 선정, 전직원 대상 전문강사를 초빙하여 친절서비스 교육, 신규임용 공무원 대상에게는 친절서비스에 대한 이해, 대면 전화민원 응대요령 등 맞춤형 교육으로 고객만족·고객감동 서비스 마인드 함양을 위한 친절서비스교육을 지속적으로 추진하고 있다.
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전주성 기자 
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