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속초시,찾아가는 공감대 서비스 국무총리상 수상
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2016년 11월 17일(목) 09:40 [설악뉴스] 
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속초시가 추진중인「찾아가는 공공요금 감면신청 대행서비스」(캠페인명: 찾아가는 공감대 서비스)가 11월 16일(수) 세종시 세종컨벤션센터에서 열린 2016년 적극행정 우수사례 경진대회 본선에 진출해 국무총리상에 선정되어 기관표창을 수상했다.
본 대회는 인사혁신처 주관으로 올해 최초로 개최된 대회로, 국민의 입장에서 적극행정을 구현한 우수사례를 발굴·공유하여 적극행정에 대한 공감대를 확산하고, 능동적으로 일하는 공직문화 조성을 위하여 전국 중앙부처, 지자체, 공공기관을 대상으로 우수사례를 선정·심사했다.
심사방법은 지난 9월부터 10월까지 예선 1차 서면심사와 2차 전문가 심사를 거쳐 분야별(중앙·지방·공공) 총 12건이 대회 본선 진출로 확정되었다.
이 중 지방자치단체는 속초시, 서울특별시, 경기도청, 전라북도청 4개지역이다. 본선 당일 관계기관 공무원, 일반국민 및 인사혁신추진위원 등 200여명이 참석한 가운데, 전문가 평가단과 현장평가단 점수를 추가 합산해 분야별 순위가 결정되었다.
속초시는 공공요금 감면 대상 대부분이 기초수급자, 장애인, 차상위계층으로 제도를 모르거나 알고 있어도 거동불편 등의 사유로 신청을 포기하는 사례가 많다는 사실에 주목하여 2016년 4월부터 담당 공무원들이 직접 역할극 출연 등 새로운 방식의 홍보전을 펼치며 직접 찾아가는 원스톱 맞춤형 서비스를 추진했다.
특히, 비예산으로 기존의 행정절차를 변화시켜 사회적 약자인 취약계층에 대한 배려로 불편함과 번거로움을 이해하고, 이를 적극적으로 해결해야 될 문제점으로 공유해 추진한 사례로 호평을 받았다.
현재 이 서비스는 1,000건에 가까운 추진 실적을 올렸으며 기초생계급여수급자 1인 가구 기준 월 47만의 정부지원금 중 15%에 해당하는 7만원 정도의 금액으로, 대상가구의 경제적 가계 부담을 경감시키고 있다.
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전주성 기자 
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