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양양군, 전 직원 친절서비스 교육
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2014년 05월 14일(수) 10:40 [설악뉴스] 
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양양군은 현장중심 민원응대기법을 통해 밝은 얼굴과 예의바른 매너를 갖춘 서비스공무원 상 확립을 위해 “전직원 친절교육”을 실시한다.
양양군은 서비스마인드 확립을 통해 고개만족의 중요성을 인식하고 고객만족을 실천하며 서비스 인으로서의 기본자세를 익히고 감성혁명을 통해 프로 의식을 고취하는 현장 중심의 서비스 교육을 강화 한다.
이를 위해 14일 KBS 여성문화원장 김희화”를 강사로 초청 문화복지회관에서 전직원을 대상으로 1일 2회 1/2씩 문화복지회관에서 교육을 실시했다.
이날 김희화 강사는 친절 서비스마인드를 갖추기 위한 친절의 패러다임 변화, 친절의 기본매너와 에티겟과 고객응대 업무사례를 통해 고객 감동 서비스 전략을 강의 해 공감대를 얻었다.
또한 군은 인터넷 및 서신, 전화 등을 통한 친절공무원을 선발하여 연말에 각종 포상에 적극 추천하고 교육 이후 불친절한 공무원에 대하여는 인사부서에 통보하여 마이너스 인센티브제를 추진 할 계획이다.
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전주성 기자 
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