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양양군, 상수도 서비스 고객이 만족할 때까지
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2013년 05월 21일(화) 10:20 [설악뉴스] 
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양양군이 상수도 행정서비스 체제 구축을 위하여 지난 1998년부터 운영중인 상수도행정서비스헌장을 재정비한다.
양양군은 상수도 행정서비스 체제개선을 통한 서비스 품질의 향상, 명확한 서비스 내용의 공표․이행으로 행정서비스 신뢰도를 높여나가기로 했다.
이를 위해 서비스 제공과정의 주민참여를 확대해 ‘상수도 행정서비스헌장’을 상수도사업소 특성에 맞게 재정비해 위민행정이 실현되도록 추진할 계획이다.
위민행정 서비스를 위해 상수도사업소장을 중심으로 서비스헌장 인프라 구축을 위한 교육 및 홍보를 강화하고 워크숍, 자체 교육 등을 통하여 헌장 중요성 교육을 전파시키기로 했다.
이를 위해 우수기관 벤치마킹과 정보 공유, 홍보물 기념품 등 제작시 상수도행정서비스 관련 문구 등을 삽입하는 한편 고객의 불편과 불만이 있을 시 타당성이 있으면 적극 수용해 반영선키로 했다.
또 “고객권리존중”차원에서 운영하고 홈페이지, 전단지 등을 적극 활용하는 한편 고객들과의 약속 이행 여부는 만족도 조사를 통해 그 결과를 홈페이지나 소식지에 발표할 계획이다.
노원현 상수도사업소장는 “ 맑고 깨끗한 양질의 수돗물을 공급하고 상수도 시설관리 및 정비에 철저를 기하여 안심하고 마실 수 있는 양양의 상수도 물이 되도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
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전주성 기자 
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