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속초시, 민원처리 돕는 민원후견인제 운영
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2013년 04월 30일(화) 09:53 [설악뉴스] 
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속초시는 민원인의 민원접수와 처리과정에서 발생되는 어려움을 해소하고자 운영 중인‘민원후견인제’를 활성화한다.
‘민원후견인제’란 민원 1회 방문처리제의 하나로 행정경험이 풍부한 공무원을 후견인으로 지정하여 민원서류 접수부터 완결까지 상세한 안내와 상담을 도와주는 시민편익 행정서비스의 일환이다.
속초시는 민원후견인제 시행을 위해 민원접수 빈도가 높은 일반행정, 건축, 도시계획, 환경분야의 담당 4명과 여러 부서의 협조가 필요한 19종의 복합민원에 대해 12명의 기능별 전문후견인을 지정했다.
민원후견인제를 신청하면 민원인과의 직접 또는 전화로 민원처리방법 상담 및 안내가 가능하며 민원처리부서와 협의, 실무종합심의회와 민원조정위원회에 민원인 지원역할을 수행한다.
속초시 관계자는 “민원후견인제를 통해 신속하고 친절한 민원처리로 행정의 신뢰도를 높이고 시민중심의 행정서비스가 확산될 것으로 기대한다.”고 전했다.
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장경민 기자  pagokr@yahoo.co.kr
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