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양양군,민원 늘었지만 처리기간은 단축
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정상철 군수"행정의 존재이유는 주민행복-명예이장제 통해 지역 불편수렴"
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2013년 04월 14일(일) 10:54 [설악뉴스] 
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정상철 양양군수의 군정 철학인 위민행정이 군정 전반에 안착하고 있는 것으로 나타났다.
이 같은 사실은 양양군의 최근 3년간 민원건수 17%가 증가한데 비해, 민원처리 단축이 2010년보다 2배 이상 빨라지고 불가․반려민원도 크게 줄어들었기 때문이다.
양양군에 따르면 지난 3년간 민원접수 현황은 2010년 31,409건, 2011년 35,990건, 2012년 37,693건으로 매년 증가하고 처리기간은 짧아졌다.
이 기간 법정 처리기간보다 지연된 민원은 2010년 434건, 2011년 385건, 2012년 60건, 2013년도 1건이며, 불가 및 반려 처리한 민원도 2010년 229건, 2011년 189건, 2012년 118건으로 크게 줄어들었다.
민원의 법정처리 기한 합계와 실제처리 기간 합계의 비율을 나타내는 민원단축률에 있어서도 2010년 27.7%, 2011년 34.1%, 2012년 41.1%, 3013년 57.1%로 계속 증가하고 있다.
그러나 민원관련 업무 공무원들이 처리기간에 구애받지 않고 민원인의 입장에서 신속히 처리하고 있는 것으로 나타나 정상철 군수의 군정철학인 위민행정이 군정 전반에 자리 잡은 것으로 나타났다.
양양군은 지난해 민원처리기간 단축과 민원안내고시, 민원제도 개선 등에서 강원도 민원행정 우수기관으로 선정된 가운데 새올시스템 민원불편신고(생활민원, 상담민원)도 크게 줄어드는 추세다.
양양군은 앞으로 군청을 방문하는 민원인을 대상으로 모니터링을 통해 만족도 조사를 실시 민원인이 원하는 서비스를 보완해 나갈 계획이다.
정상철 양양군수는 “행정의 존재이유는 주민행복이며, 따라서 주민들을 위한 ‘위민행정’은 모든 것에 우선해야 한다”고 강조하고 “앞으로도 본청 내 6급 담당을 1일 민원상담관으로 지정해 민원인들의 안내와 편의를 제공하고, 명예이장제를 통해 불편사항을 수렴하는 일을 지속해나가겠다”고 말했다.
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송준헌 기자 
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