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속초시, 민원행정서비스 만족도 설문조사
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2013년 04월 06일(토) 10:38 [설악뉴스] 
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속초시는 행정에 대한 민원인의 불편 및 요구사항을 수렴하기 위해 4월 1일부터 4월 12일까지 민원만족도 설문조사를 실시한다.
민원만족도 설문조사는 속초시청을 찾는 민원인과 방문객을 대상으로 오프라인 설문조사로 이루어지며, 속초시 홈페이지를 통한 온라인 설문조사는 4월중 개설하여 연중 고객의 소리를 수렴할 예정이다.
속초시는 이번 설문조사를 통해 민원실의 서비스 환경, 서비스 과정 및 결과, 민원행정 시책 등 15개 항목의 민원서비스 전반에 대한 만족도를 조사 분석하고, 실질적으로 민원인이 요구하는 사항이 무엇인지를 파악해 민원 행정에 반영할 방침이다.
또 설문을 통해 잘 된 부분에 대해서는 지속적으로 발전시켜 나가는 한편, 문제점으로 나타난 부분에 대해서는 철저한 원인 규명으로 민원을 위한 고객만족 행정을 지속적으로 펼쳐 나간다는 방침이다.
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장경민 기자  pagokr@yahoo.co.kr
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