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양양군,주부 검침원 도입 후 민원 60%이상 감소
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2013년 08월 12일(월) 11:08 [설악뉴스] 
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양양군 상수도사업소(소장 노원현)가 2013년 지방공기업 고객만족도 조사에서 전국 2위를 차지했다.
특히 지난해 5. 1일부터 추진하고 있는 주부 검침원제가 주민들로부터 크게 신뢰를 얻고 있는 가운데 참가희망자도 늘어나고 있다.
양양군은 그동안 청원경찰이 담당하고 있던 검침업무를 주부 검침원으로 전환하기 위해 지난해 공개모집을 통해 높은 경쟁을 거쳐 15명의 주부를 선발 관내 8,000여전에 달하는 상수도 계량기의 검침과 민원업무를 수행하고 있다.
주부검침원들은 읍면별로 운영되며 매월 23일~다음달 7일까지 계량기 검침을 실시하고 상수도 고지서 배부는 매월 16~20일까지 재택근무를 원칙으로 근무하되 분기별 1회 집합교육을 받는다.
주부 검침원 채용 후 상수도 요금에 대한 민원이 이전보다 60%이상 감소하는 등 행정서비스의 질을 높이는 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다.
노원현 상수도사업소장은 “전국 최고의 수질을 자랑하는 양양 상수도를 군민들이 더욱 신뢰하고 자랑스러워 할 수 있도록 하겠다”고 했다
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전주성 기자 
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