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속초시, 2013년 고객만족도 평가 착수
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2013년 08월 01일(목) 10:45 [설악뉴스] 
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속초시는 공공 및 민간서비스 영역에서 제공하는 ‘2013년 고객만족도 평가’를 시행한다.
평가대상은 공공부문 4개 분야, 민간 공익․위탁시설 서비스 6개 분야로 공공부문 분야는 시(市) 26개 부서(18개 실과, 8개 사업소)의 주요업무 및 인허가․민원행정 처리 부문의 인지도, 만족도 등의 평가와 8개 동주민센터의 행정서비스 부문의 평가가 실시된다.
민간 공익․위탁시설 서비스 분야는 주요 관광지의 숙박․상가단지와 속초관광수산시장의 요금수준 및 이용의 편리성과 시설 및 환경, 친절성을 평가하고 대중교통의 서비스의 질 등에 대한 평가도 실시된다.
또 시설관리공단의 청소 및 주차장, 화장장 등의 운영․관리 등의 평가와 체육시설인 화랑도 체험장, 인조 잔디구장과 아동․청소년시설인 청소년문화의집, 공립어린이집의 시설 및 환경, 직원업무태도 등의 평가가 실시된다.
고객만족도 평가는 8월과 10월에 현장 설문조사를 거쳐 10월부터 11월까지는 만족도 평가 및 결과분석을 하게 된다.
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장경민 기자  pagokr@yahoo.co.kr
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