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속초시, 민원처리 마일리지제 성과 좋아
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2013년 02월 20일(수) 10:55 [설악뉴스] 
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속초시가 신속 정확한 민원처리를 위해 시행하고 있는 민원처리 마일리지 제도가 지난해 38%의 민원처리 단축 율 달성한 것으로 나타났다.
민원처리 마일리지 제도는 민원처리 담당자가 민원처리기간을 법정처리기간보다 단축 처리할 경우 그 단축정도에 따라 마일리지를 부여하는 제도로, 연말에 누적 마일리지가 가장 많은 부서와 공무원을 포상함으로써 민원담당 공무원의 사기진작을 도모하고 있다.
속초시는 지난해 마일리지제 운영을 통해 법정 민원처리기간이 3일 이상 걸리는 민원사무 6천598건과 고충민원 121건 등에 대해 38%의 단축 율을 보였으며 올해에는 법정 처리기간의 절반이내에서 처리할 수 있도록 단축율 50%를 목표로 삼고 있다.
올해 마일리지 제도는 오는 11월 30일까지의 법정 민원처리 기간이 3일 이상인 민원에 대하여 처리기간 단축 및 고충민원 처리 실적에 따라 마일리지를 부여하게 된다.
이를 위해 속초시는 민원처리 상황을 수시로 점검하고 지연민원 처리를 독촉하며 처리기한이 도달되는 민원에 대해 예고서를 발송하는 등 민원처리 단축율 향상에 노력할 계획이다.
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장경민 기자  pagokr@yahoo.co.kr
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