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양양군, 민원처리 기간 대폭 단축 추진
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2012년 05월 13일(일) 10:49 [설악뉴스] 
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양양군이 원-스톱 민원처리 및 민원상담관제에 이어 유기민원 처리기간을 단축하여 운영한다.
양양군은 군청을 방문하는 민원인들에게 신속하고 정확한 민원 서비스 제공으로 군민을 섬기는 행정을 구현하기 위해 ‘유기민원 처리 기간을 단축’ 운영한다고 밝혔다.
이에 따라 양양군은 지난 2011년부터 1층 민원실 입구에 안내데스크를 설치하여 운영하고 있으며, 정상철 군수 취임 후 6급 공무원을 안내데스크에 전진 배치해 민원처리 상담을 주선해 주고 있다.
양양군은 이와 연계해 민원처리 법정처리기간이 있는 292종의 민원에 대해 민원처리 기간 단축 시 담당자별 마일리지를 부여하여 년 말에 시상 할 계획이다.
양양군은 ‘민원인이 곧 고객’이라는 서비스 마인드로 민원인을 응대하고 법정민원처리기간에 얽매이지 않고 빠른 기간 내에 민원을 처리해 방문하는 민원인들에게 최고의 행정서비스를 제공하고 있다.
특히 유기민원 처리 기간 단축 제도 정착을 위해 민원처리기간 단축 시 마일리지를 제공하고 지연처리시 지연일수 만큼 마일리지 점수를 차감하여 마일리지 점수 누계 최고득점 직원을 선정하여 표창 및 인센티브를 부여 할 계획이다.
박상민 민원봉사과장은 “유기민원 처리 기간 단축을 통해 민원인들이 신속하고 편안하게 일처리를 할 수 있도록 해 행정만족도를 제고시킬 계획”이라며 “앞으로 다양한 민원서비스 향상방안을 강구해 실천해 나갈 것"이라고 말했다.
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전주성 기자 
“새 감각 바른 언론”
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