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속초시,행정서비스 민원인 만족도 조사
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2011년 08월 24일(수) 11:17 [설악뉴스] 
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속초시가 원인 만족도 측정을 위한 설문조사를 실시한다.
설문조사는 8월 24일부터 9월 23일 한 달 간 올 상반기 속초시를 방문한 300여명의 민원인을 대상으로 실시한다.
설문조사 내용은 민원처리 및 공무원 친절에 대한 만족도, 전화친절에 대한 만족도, 환경 및 시설에 대한 만족도, 민원서비스향상을 위한 개선 및 건의사항 등 4개 부문 14개 항목이다.
설문조사 실시결과 민원서비스 수준 전반에 대한 민원인의 의견수렴 및 불편·불만요인에 대한 적절한 개선책을 마련하여 시민모두가 만족하는 고객지향의 “열린 민원”을 신천해 나갈 계획이다.
지난해 설문조사시 민원행정서비스에 대한 전반적인 만족수준은 약 82%로 나타났었다.
속초시 관계자는 “앞으로 지속적인 민원처리 만족도 조사를 통해 민원정책 수립시 적극 반영하는 한편, 시민들의 기대수준을 충족할 수 있도록 하겠다.”고 말했다.
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전주성 기자 
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