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속초시,시민 중심 민원제도 개선 발굴 나서
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2011년 03월 31일(목) 10:19 [설악뉴스] 
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속초시는 시민 편익을 위한 민원서비스 시책과 시민 중심의 민원제도의 개선 과제를 집중 발굴한다.
속초시는 각종 민원제도를 생활공감, 생활밀착형 시민위주의 행정처리시스템으로 개선하기 위해 4월말까지 시 산하 공무원과 시민들을 대상으로 민원제도개선 과제를 집중 발굴한다.
발굴대상은 민원서비스 개선을 위한 일하는 방식 개선, 민원인과 기업의 고충 해소 등 서비스 개선 사항이다.
또 민원사무의 처리절차, 처리기간 단축, 구비서류 감축 등 유형별 제도개선과 현행 규정이나 기준 등이 불합리해 다수 시민들에게 피해를 주는 사항이나 복잡한 절차 등 행정위주 처리 시스템을 개선할 필요가 있는 사항 등이 대상이다.
속초시는 이를 구체화하고 추진 강도를 높이기 위해 부서장들을 단원으로 민원서비스･민원제도 대선 발굴 추진단을 구성해 추진하게 된다.
발굴과제에 대해서는 자체적으로 개선이 가능한 사항에 대해서는 해당부서에서 즉시 민원서비스 개선을 추진하게 된다.
이와 함께 법률을 제·개정해야 하는 등 중앙부처에서 처리해야 하는 사항에 대해서는 제도 개선을 건의할 계획이다.
시 관계자는 "민원제도 개선과제의 발굴을 통해 민원서비스 수준을 높이고 시민중심 체감행정 고객 중심의 행정서비스를 확대해 나가겠다"고 밝혔다.
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전주성 기자 
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